Centro de ayuda

Cómo hacer un pedido, estados, preguntas frecuentes y contacto.

¿Cómo hacer un pedido?

1.Explora el catálogo

Navega por los productos disponibles para tu negocio. Usa el buscador o filtra por categoría para encontrar lo que necesitas más rápido.

2.Agrega productos al carrito

Toca el botón '+' en cada producto para agregarlo. Puedes ver y ajustar las cantidades en el carrito antes de confirmar.

3.Envía tu pedido

Revisa tu carrito, añade notas si necesitas algo especial (horario de entrega, instrucciones), y confirma el pedido.

4.Sigue el estado

En 'Mis pedidos' puedes ver si tu pedido fue confirmado, está en camino o ya fue entregado. Te avisamos por correo en cada cambio.

5.Recibe tu entrega

El repartidor lleva tu pedido directamente a tu negocio. El horario de reparto es de lunes a viernes, 8 am a 6 pm.

EnviadoLo recibimos, está en revisión.

ConfirmadoAprobado, se programará la entrega.

ModificadoEl equipo ajustó cantidades — necesita tu aprobación.

En caminoEl repartidor ya va en camino.

EntregadoLa entrega se completó con éxito.

RechazadoNo se pudo surtir. Revisa el motivo en el pedido.

¿No encontraste lo que buscabas?

Ve a la pantalla de Soporte para reportar un problema o contactarnos directamente.